FAQ: Zahlungen & Rechnungsstellung


Aktualisiert: 06.10.2020

 

Store Credit (Shop-Guthaben)

Sie können alle nicht mehr erwünschten Pledges (Käufe) gegen Store Credit umtauschen, die Sie für andere Artikel im RSI-Shop verwenden können. Dies wird auch als  Melting (Einschmelzen) bezeichnet.

Der Wert des Pledges wird in US-Dollar konvertiert und Ihrem Store Credit zugeschrieben. Wenn Sie einen Rabattcode verwendet oder einen Pledge während einer Aktion getätigt haben, wird dem Pledge nur der Wert zugerechnet, den Sie tatsächlich bezahlt haben.

Sie können Ihren Credit Log (Transaktionsaufstellung) auf der Seite Billing & Subscription (Rechnungsstellung & Abonnement) einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche Credit Log klicken.

Sie können Ihren Store Credit verwenden, um Pledges über unseren Shop zu tätigen. Sie können dabei genau angeben, wie viel Guthaben Sie für eine Bestellung verwenden möchten, indem Sie den Betrag an der Kasse eingeben.

Hinweise zur Verwendung von Store Credit für Einkäufe:

Store Credit kann nicht für Warbond-Pledges verwendet werden (diese sind nur mit frischem Geld bezahlbar).

Pledges, die mit Store Credit gekauft wurden, sind nicht verschenkbar.

Sie können Nicht-Warbond-Pledges ganz oder teilweise mit Store Credit bezahlen.

Physische Waren können nicht mit Store Credit gekauft werden.

Store Credit auf eine Bestellung anwenden

Sie können Store Credit zur teilweisen oder vollständigen Bezahlung einer Bestellung verwenden. Bei teilweiser Bezahlung müssen Sie anschließend eine Zahlungsmethode für die Bestellung auswählen und ausführen.

WICHTIG! Seit dem 6. Oktober 2020 hat sich der Ablauf beim Checkout für das Hinzufügen von Store Credit zur Bezahlung Ihrer Pledges geändert. Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch.

1. Besuchen Sie den Online-Shop.

2. Legen Sie die Pledges in den Warenkorb.

3. Während Sie sich im ersten Schritt befinden, sollte es innerhalb Ihres Warenkorbs in etwa so aussehen wie auf diesem Bild.

4. Klicken Sie auf den Text ADD rechts neben den Store Credits in der Cart Summary (Warenkorb-Zusammenfassung). Hier können Sie auch einen Gutschein hinzufügen, falls Sie einen besitzen.

5. Das Fenster Add Store Credit wird angezeigt. Es enthält eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Store Credit-Kontostands und weist den Maximalbetrag aus, der für diese Bestellung angewandt werden kann.

6. Geben Sie im Feld Add Store Credit den Betrag ein, den Sie auf die Bestellung anwenden möchten. Klicken Sie dann auf die Taste Confirm (Bestätigen).

7. Überprüfen Sie zuvor noch einmal, ob der Store Credits-Betrag korrekt eingegeben ist.

Nach diesem Schritt können Sie Ihrer Bestellung keine Store Credits mehr hinzufügen!

8. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Continue (Weiter), um mit dem Hinzufügen Ihrer Zahlungsinformationen fortzufahren.

9. Sollten Sie noch einen Restbetrag offen haben, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen, um die Bestellung abzuschließen zu können.

Steuer und Store Credit

Bei einer Bestellung, die unter Verwendung von Store Credits erfolgt, werden Ihnen keine Steuern berechnet, da Store Credit aus eingeschmolzenen Pledges generiert wird, welche bereits versteuert wurden.

Wenn Sie Store Credit zur teilweisen Bezahlung einer Bestellung verwenden, ist der Restbetrag, der zum Abschluss des Kaufs bezahlt werden muss, weiterhin steuerpflichtig.

Store Credit und Buy Backs

Store Credit kann zum Buy Back (Rückkauf) eines zuvor eingeschmolzenen Pledges verwendet werden, aber nur, wenn Ihr Konto im Besitz eines Credit Buy Back Tokens (Rückkauf-Token) ist. Token werden den Backer-Konten alle 3 Monate (90 Tage) zugewiesen und können nicht angesammelt werden. Das heißt, bei Nichtverwendung der Token, erhält man keine zusätzlichen.

Token werden den Backer-Konten zu Beginn der folgenden Monate zur Verfügung gestellt:

Januar
April
Juli
Oktober