Wir dachten uns, es sei sinnvoll, einige Informationen zu unseren Verbindungsfehlern, die in Star Citizen auftreten, mit euch zu teilen. Außerdem sollen euch diese Informationen helfen, Verbindungsfehler besser im Issue Council beschreiben zu können.
Wichtige Hinweise!
- Hinweis #1: Verbindungsfehler sind nur ein Symptom dafür, dass etwas schief läuft. Sie sind keine Diagnose, die man zur Lösung eines Problems heranziehen könnte. Das ist vergleichbar mit jemandem, der hustet. Der Husten ist schlecht, es kann dafür aber eine Reihe von Gründen geben. Der Husten ist der Verbindungsfehler.
- Hinweis #2: Der Weg zu einem Fehler kann sich je nach Situation stark unterscheiden, es ist daher sehr wichtig, dass im „Issue Council“ die Schritte, die zum Fehler geführt haben, präzise wiedergegeben werden. Ein Beispiel wäre es, wenn zwei Freunde denselben Fehlercode 20007 bekommen: Während der Code derselbe ist, können die Gründe dafür völlig unterschiedlich und voneinander unabhängig sein.
- Hinweis #3: Wenn ihr einen Bericht in das „Issue Council“ einstellt, stellt bitte sicher, dass der Titel den Fehlercode sowie eine kurze Beschreibung des Fehlers enthält. Beispiel: „Error Code 20007 When Loading Into Crusader“.
Code 10000:
Code 10000 tritt auf, wenn etwas den Spiel-Client daran hindert, sich mit unseren Servern zu verbinden. In fast allen Fällen liegt das Problem beim Client.
Code 10001:
Code 10001 tritt auf, wenn der Spiel-Client Probleme hat, sich mit dem Authentifizierungsdienst zu verbinden.
Code 10003:
Code 10003 tritt auf, wenn sich der Spiel-Client zwar mit dem Authentifizierungsdienst verbinden kann, aber entweder seine Persistenz-Cache-Daten beschädigt sind oder er nicht in der Lage ist, sich mit der Datenbank zu verbinden, um seine Persistenz-Daten abzurufen.
Code 20000/30000:
Code 20000/30000 ist unsere allgemeine Meldung für Zeitüberschreitungen. Dieser Code erscheint, wenn deine Verbindung zum Spielserver unterbrochen wird, deine Verbindung zu den Backend-Services aber immer noch aktiv ist. In fast allen Fällen ist der Grund der Absturz eines Spielservers oder ein Fehler innerhalb des Spiels, der deine Verbindung unterbricht.
Code 20003/30003:
Code 20003/30003 bezieht sich auf eine falsche Version des Clients und erscheint, wenn der Server die Version des Clients überprüft und eine ältere Version des Spiels vorfindet. Dies lässt sich mit einer Überprüfung der Daten („verify files“) beheben. In seltenen Fällen muss das Spiel komplett neu installiert werden.
Code 20004/30004
Die Clients werden den Servern anhand verschiedener Regeln zugeteilt. Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Client einem vollen Server zugewiesen wird. Normalerweise sollte niemand einem vollen Server zugewiesen werden, aber es gibt einige Grenzfälle, in denen ein Code 20004/30004 auftreten kann. Wir sind dabei, diese Fehler zu isolieren, zu identifizieren und zu beheben, sobald sie auftreten.
Code 20005/30005
Code 20005/30005 tritt auf, wenn ein Login-Versuch aufgrund von ungültigen Daten fehlgeschlagen ist. Viele von diesen Fehlern können mithilfe von Launcher-Troubleshooting behoben werden, etwa indem man sicherstellt, dass das Spielverzeichnis Lese- und Schreibzugriff besitzt und man den Launcher mit Admin-Rechten startet, um neue Login-Informationen zu generieren.
Code 20007/30007:
Code 20007/30007 tritt auf, wenn der Spiel-Client eine Information erhält, die er nicht erwartet. Ein gutes Beispiel dafür ist ein fehlerhaftes Asset, wie wir es einmal auf den internen Testservern hatten. Eine ungültige ID führte dazu, dass alle Clients abgemeldet wurden.
Code 20008/30008:
Code 8 ist ein Authentifizierungsfehler. Dieser kann sich auf euren Nutzernamen oder euer Passwort beziehen, deutet in den meisten Fällen aber auf einen fehlerhaften Datenabgleich im Backend hin.
Code 20009/30009:
Code 20009/30009 tritt auf, wenn sich jemand erfolgreich mit einem Spielserver verbindet, aber bei der Überprüfung der Session eine Zeitüberschreitung auftritt.
Wir hoffen, dass diese kleine Übersicht über die verschieden Fehlercodes euer Verständnis für die Verbindungsfehler verbessert und euch dabei hilft, Fehlerberichte im „Issue Council“ detaillierter zu verfassen.
